Татьяна Лебедева, 30 лет
основатель проекта @bowsandtulle
14,8 тысяч подписчиков

Татьяна создает и продает юбки-шопенки от мастеров костюмов для балета

Живет в Калифорнии (Сан-Франциско), любит и пропагандирует русский балет

В прошлом — работа аналитиком в IT сфере
Друзья, сегодня у нас в гостях Татьяна Лебедева, идейный вдохновитель и основатель проекта Bows and Tulle. Этот проект развивался и расцветал в Instagram. Задали множество вопросов о бизнесе, команде, процессах. Татьяна — невероятно открытый, солнечный человек. Может, поэтому кажется, что все, к чему она прикасается, становится немного воздушным.
Про бизнес, команду и процессы
Логично было бы спросить с самого начала: почему балет и как ты придумала идею сразу для двух балето-бизнесов или бизнесо-балето — не знаю, как правильнее сказать?
А подписчики точно знают всю историю!
— Балет постепенно входит в жизнь людей. За последние 2 года он возродился. Смотрите, как обыгрывают балетные костюмы модные дома. Red Valentino представил свой denim. Моделями выступили танцоры. И во всех коллекциях сейчас есть фатин, фатиновые юбки, балет. Но это сейчас такая тенденция. Мне же хотелось донести красоту и эстетическую ценность русского балета давно. Чтобы люди понимали, что балет — это не скучно, не старомодно. Что каждый человек в балете очень важен, каждый герой проживает целую жизнь, и даже тот, кто на заднем плане, очень важен. Каждый балет — это красивая история. Как сама жизнь.

Балет заставляет о многом задуматься, развивать фантазию. Когда ты идешь после спектакля и проживаешь все заново внутри себя, потому что он не говорит тебе однозначно о чем-то, а представляет огромное поле для фантазии, притом очень красивое поле.

У артиста есть определенный образ, этот образ продумывается до таких мелочей, что даже макияж и прически балерины должны точно соответствовать образу, веку, историческому моменту, который отражается в этом балете. Я хотела, чтобы о таких вещах люди больше думали. Я не смогла закончить балетную школу, но брала частные уроки. И первый мой бизнес-проект был связан с тем, что я больше всего люблю. Пять девочек делали для свадеб красивые балетные номера, поэтому проект так и назвали Cinq Ballet. И главная цель была даже не заработать, а привлечь как можно больше людей к балету, показать его красоту. И с юбками-пачками примерно также получилось — это еще один шаг, чтобы показать, какой балет на самом деле актуальный, современный. Моя страсть к балету плавно перешла на мои бизнес-проекты. Без страсти настоящий успех невозможен, так я думаю. Хочу обратиться ко всем россиянам.

Ребят! Русский классический балет — уникальное наследие. Если вы патриоты, изучайте балет, полюбите его, расскажите о балете детям, друзьям из других стран. Это то, чем наша страна может гордиться по праву. Патриотичнее изучать русскую культуру и пропагандировать ее, а не критиковать чужую политику или президента другой страны.

Продажи начались уже тогда, когда аккаунт даже не набрал первую тысячу фолловеров (это круто — прим. редакции). Сначала юбками заинтересовались мои подружки, и потом как-то очень пошло.
— Уже когда, с какой тысячи подписчиков ты поняла, что это серьезный бизнес?
— То, что это серьезный бизнес и то, что он будет приносить доход, я поняла, когда стало не хватать рук и времени. И в команду пришла Настя.

Настя — мой партнер, она — директор по развитию, маркетинг на ее плечах. Я сразу восприняла Настю именно как партнера, а не просто члена команды. Если честно, я вообще никогда не была командным игроком. Поэтому мне мой друг, муж будущий, сказал когда-то: «Запомни, ты одна никогда ничего не сделаешь». А потом я прочитала, что друзья — это лучшие инвестиции. Может, это звучит не очень по-русски, меркантильно немного, но это, смотря, какой смысл вкладывать.

Друзья — это действительно лучшие партнеры, лучшая поддержка. И с приходом Насти поменялось все. Например, она настояла на том, чтобы я развивала и личный бренд. Больше рассказывала о любви к русскому балету, о своих проектах. Все сложилось так, что в правильный момент ко мне пришел правильный человек.

Я не справлялась: два проекта, два инстаграма, производство, доставка товара. Зато пришла Настя, и все стало правильно. Мы начали делать серьезный красивый контент, планировать публикации наперед. В работе все наладилось, и процессы стали четкими, структурированными.
Делегируйте. Если ваш бизнес растет и вы не справляетесь — ищите нужного человека в команду. Не бойтесь доверить кому-то часть работы. И тогда бизнес будет приносить, кроме усталости и денег, еще и дикий драйв.
— Я спросила о том, когда вы поняли, что у вас серьезный бизнес, потому, что хочу донести до читателей одну простую вещь. Многие думают, что Инстаграм — это игрушечки такие. Что настоящего реального бизнеса тут быть не может, так — на шпильки-булавки. Я хочу показать, что если вы серьезно начнете относится к своей «игрушечке», она серьезные деньги будет приносить с серьезной отдачей.
— Да, тут я с тобой согласна. Я сейчас мыслями возвращаюсь на два года назад и думаю: «Ребят! Так круто, что свое дело можно начать с идеи без миллионов, без инвестора». Если есть железная дисциплина и идея, то возможно все.
— Ну… если ты балерина, то с дисциплиной у тебя сто процентов все ОК
— Я вот очень не люблю этого — «если балерина, значит дисциплина». Стереотип! Я знаю балерин, которые абсолютно не дисциплинированы, и очень мало балерин, у которых есть свой бизнес. У меня в активе IT образование еще.

Да, но знаешь настоящий серьезный бизнес — это не только контент-план, у нас же свое производство, портные, заказ материалов, которые постоянно заканчиваются… У нас есть невероятная Катя, с которой мы с первого дня, она у нас — директор по производству.
— Почему ты назвала свои юбочки «шопенками»?
— Есть балет «Шопениана», который исполняется в белых длинных воздушных юбках, это по задумке художника по костюмам.
Этот балет как только не называли: Шопениана, Балет на музыку Шопена, Гранд па на музыку Шопена, Сюита шопениана. И в конце концов, на афише написали «Шопениана». Отсюда и название моей любимой балетной юбки. На самом деле, это юбки, в которых танцуют балерины Шопенианы — шопенки. Некоторые говорят «шопеновки», но так мне не нравится. А название юбки «пачка» навевает непрошенные ассоциации и звучит грубовато. Вообще, изначально шопенианы были Сильфиды. Балет сейчас так и называется — La Sylphide. В России Шопениана.
— К чему надо быть готовой женщине, которая решила заняться бизнесом всерьез.
— А чем женщина в бизнесе отличается от мужчины? Мне эти вопросы всегда очень режут слух.
— Уточню. В России, так уж повелось, в основном женщины отвечают за детей: заботятся и воспитывают. Поэтому многие считают, что дети и серьезный бизнес (пока они маленькие, во всяком случае) — несовместимы. Многие заранее отказываются от мечты.
— Но тогда нужно, отвечая на этот вопрос, бороться с устоями общества, нормами, навязанными обществом. Не бойтесь и делайте. А результаты будут))
— Как подготовиться к ведению бизнеса заранее: нужно выделять какие-то денежные средства, смотреть законодательство? Как сделали вы?
— Самое сложное, с чем нужно будет справляться, так это с чувством постоянной тревоги. Но я хочу сказать, что ни один MBA, ни одна Бизнес Молодость не научат и не дадут вам лекарство от этого чувства, которое будет вас сопровождать в процессе построения бизнеса.

Просто надо помнить, что если из проблемы убрать эмоции, остается ситуация. А эта тревога…. она просто от неизвестности. Надо сесть и себе сказать: «Что случится, если вот это пойдет не так?». Да ничего ужасного на самом деле. Все поправимо.

Из разговоров слышу, что больше всего в России народ боится налоговой, вести бухгалтерию. Мой совет — исследовать эту тему профессионально, а если бизнес масштабируется, то довериться профессионалам.
— Насчет налогов мне даже неловко спрашивать, вы, вроде как, и в Америке, и в России. Два раза платите?
— Нет, у меня весь бизнес в России, производство в России, я плачу налоги в России. А вот в Штатах как только начнутся продажи (а мы сейчас активно к этому готовимся) я буду оформлять здесь бизнес. И уже тогда буду платить с продаж, которые произойдут здесь.
Если вы не понимаете ничего в системе налогообложения — достаточно взять хотя бы несколько консультаций. Это сильно поможет укрепить бизнес и понять, что выгодно и что нет.
— Скажи, если бы все отмотать, ты бы все равно начала это делать или занялась бы чем-то другим?
— Конечно, начала, обязательно. Это очень крутой жизненный опыт, это очень меняет тебя как личность. Раньше я работала в офисе, у меня была успешная карьера в it-сфере. Я аналитикой занималась. А свое дело требует и новых качеств, и новых навыков, и даже, привычек. Единственное, что я не советовала бы делать, так это, чтобы начало вашего нового бизнеса совпадало с эмиграцией, как у меня.
— Расскажи про свою команду.
— Нужно доверять человеку, который занимается проектом с тобой настолько, чтобы дать пароль от инстаграм-аккаунта. Моего партнера Настю я знала еще по работе в it. Наступил момент, когда надо было делегировать обязанности, и я села и подумала, что страшного ничего не случится. И доверилась Насте.

А всем девочкам, которые работают сейчас рядом со мной, я говорю: «Я — Таня Лебедева, которая работает так же, как вы, на бренд «Таня Лебедева»... То есть у меня просто другие функции, у меня, например, есть функция принимать решения. И я не думаю, что принятие решений важнее, чем ведение контент-плана или организация съемок. Это абсолютно по значимости равные и нужные функции, без одного другого не будет.

Настя занимается маркетингом, Катя возглавляет производство. Есть еще Саша, которая в Москве организовывает доставку, а в скором будущем будет закупать ткани и сырье. Есть целый цех швей и закройщиц. Один из закройщиков — мужчина. Да, потому что фатин — сложный материал в сборке и крое, тут нужно определенное мастерство.
— Еще я вижу в вашем аккаунте просто потрясающие фотографии. География вашей команды сложная, так где все-таки делают фото, в Калифорнии или в Москве?
— Я познакомилась с Ксюшей, нашим фотографом, когда студенты захотели в качестве дипломного проекта отснять наш Cinq Ballet. Зная еще с балетных фотосессий, что нужна очень сильная организация, я тем не менее уже для Bows and Tulle решила поступить немного по-другому. Больше отпустить и доверить создание образов моделям. Получается, что некоторые образы мы обговариваем, а иные обыгрывают модели, вкусу которых я полностью доверяю. Так что процесс достаточно творческий, без тотального контроля. И вы знаете, выходит классно. Поэтому у нас не только «принцессины» образы (хочу уйти от этого стереотипа). Шопенка — она для улицы, для тяжелых ботинок, ты можешь быть сильной и независимой женщиной в ней, ты можешь быть в ней мамой троих детей, ты можешь в ней быть кем угодно, это не привязывается к образу. Фотосессии сейчас проходят и там, и там. И в Москве, и в Сан-Франциско, зачем какие-то ограничения. В это воскресенье мы снимаем 3 девочек, я одна из них, и мы едем в парк аттракционов в Санта Круз с фотографом и стилистом. Очень классный проект будет.
— Назови несколько вещей из гардероба современной горожанки, которые железобетонно будут сочетаться с шопенками?
— Бежевые лодочки, лоферы, тяжелые ботинки с пряжками, new balance, балетки — это из обуви. Наверх подойдет джинсовая рубашка (очень люблю сочетание с денимом), джинсовая куртка, кроп-топ короткий, футболка, бомбер. Еще свитер крупной вязки очень круто смотрится с шопенками, потому что текстуры вместе смотрятся невероятно здорово. Но это не все! Пальто, жилетка длинная в длину с юбкой. Рубашка в клетку — у нас есть удачные образы шопенки-рубашки в клетку в аккаунте.

Я считаю, что сейчас мода — это, прежде всего, умение сочетать вещи, стиль, умение сочетать текстуры и владеть цветом, сочетать цвета. И этому может научиться абсолютно каждый, стильными могут быть все, просто нужны усилия и время.
По хештегу #ТаняСамСебеСтилист и #ЮбкаПачкаСЧемНосить вы можете увидеть все возможные сочетания шопенки с обувью и одеждой
— И наверно, даже смотреть такой инстаграм, потому что у вас готовые подсказки.
— Да, конечно, обязательно Instagram — и наш обязательно, Pinterest. Сейчас, мне так кажется, быть стильным так легко. Выбираешь себе блогера, который тебе нравится, и берешь образы, подстраиваешь. Или из нашего аккаунта по хешегу берешь наш аккаунт, берешь хештег #ЮбкаПачкаСЧемНосить, выбираешь себе образ, который тебе нравится. Хештеги у нас придумывает Настя, и они отлично работают!
— Скажи, а вы рассчитываете сразу получать супер-прибыль (как думает почему-то большинство) или как?
— Анастасия придумывает какие-то маркетинговые ходы и советуется со мной в каждом шаге. Сейчас у нас стадия становления. Прибыль, конечно, важна, но мы понимаем, что сейчас вкладываем деньги в опыт. Вложения идут на исследования, что для нас работает, что нет. Вот именно этот аспект нужно учитывать, открывая свой бизнес. Еще нужно задавить в себе страх принимать решения, идти на риск. Обязательно нужно первое вложение — это будет вложение в риски.

Вот бизнес — это, как будто ты сидишь в стакане с молоком и начинаешь потихоньку взбивать его, как лягушка в сказке это делала. А потом эту пенку раскладывать: вот эта низкокалорийная пенка, а для этой пенки работает такая-то технология обработки, и тогда получится творог, который я смогу продать. А вот из этой пенки ничего не взбивается, надо туда просто добавить немного бактерий и получится кефир у нас из этой пенки, тогда мы будем продавать кефир. Надо все-все пробовать и быть готовым, что отклика назад не будет часто. Отклик назад будет 10% из ста, но если он будет, вот тогда ты — молодец. Тогда двигайся в эту сторону. Мы до сих пор не знаем, что для нас работает, мы просто делаем все, что можно и нельзя.
— У кого ты учишься бизнесу. Читаешь книги, ходишь на тренинги?
— Мы, скорее, интуитивные самоучки. И Настя, и я — мы анализируем Инстаграм и учимся у тех, кто там преуспел. Это интуитивно, но я уповаю на университет и бэкграунд, я учусь у людей, и, самое важное для меня — это критика. Очень сложно всегда принимать критику, но я ее прошу.

А вообще я думаю, что умение структурировать и не бояться идти вперед, которое очень важно, у нас у всех развито. Настя была моей коллегой в it сфере, мы в одной компании работали. И так, как мы с ней системные аналитики, то наш опыт и знания и есть наша книга по бизнесу.

Вы, наверное, скажете: «Ах вот в чем секрет! Им поперло, потому что они — аналитики!» Но! Я считаю, что образование — это, конечно, очень хорошо. Но поверьте, вы все университеты пройдете во время работы. Ведь, что происходит? Не раз слышала такое «вот пройду курс от Бизнес Молодости, тогда и начну», «вот запишусь на курсы Инстаграм, а после них сразу». Нет, начинай сейчас, сегодня, прямо сейчас садись и начинай! Потому что Бизнес Молодость — это только теория. Она сработает для тебя только на 20% без практического опыта. Если ты идешь в Бизнес Молодость (или на любые другие курсы) с готовым бизнесом, тогда будет понимание того, что применять, а что — нет.
Начинать надо, когда есть идея и желание. Читайте книжки, проходите тренинги, чтобы найти ответы на свои вопросы ПО МЕРЕ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ.
— А давай поговорим про твой инстаграм на английском, кто его ведет, есть ли разница в политике ведения инстаграм для России, США?
— Да, я пока еще в этом вопросе плаваю, потому что я на той стадии, где я пробую, рискую, ищу, смотрю, какой идет отзыв. В США не принято покупать через инстаграм, потому что это недоверительный ресурс такой. И у нас сейчас я только разрабатываю сайт, только строю.
Пока мы готовили интервью — сайт заработал! Так что милости просим — https://ru.bowsandtulle.com :)
— А через pinterest покупают?
— Нет, не покупают. Pinterest больше для привлечения внимания. С него потом уводят на сайт. А вот ведение американского аккаунта в Инстаграм — совсем другое. Нужно точно угадывать, что сыграет, учитывать культуру, специфику. Например, для американцев кошки и собаки — очень живой топик. Они всегда реагируют и вступают в обсуждение. Если честно, то продажи в русском и английском инстаграмах несравнимы. Поэтому мы сейчас находимся пока только в стадии выяснения того, как же работают продажи в Америке. Я думаю, что когда у нас будет сайт, я тогда смогу сказать тебе ответ на этот вопрос, мы будем на фейсбук делать рекламу. Это уже выход за Инстаграм. А пока я скажу так:
Русский Инстаграм аккаунт поможет как никто построить новый бизнес!
— А ты сама в инстаграм покупаешь?
— У русских дизайнеров да, очень люблю. И я целую руки девочек из Питера, но только тех, кто шьет сам, разрабатывает модели. Вот они очень отличаются. И опять же, переехав в Америку, я поняла, как недооценена в России ручная работа.
— У вас есть конкуренты, кто-нибудь делает такие шопенки?
— Конечно, шопенки шьют многие. Однако, наши — эксклюзивные, так как наши юбочки — прямиком из мастерской балетного костюма, со всем огромным опытом мастера. Качество по умолчанию. Мастера отшивали такие юбки для балета годами и знают толк в том, какова должна быть посадка, как сделать такую юбку долговечной. Поэтому я не чувствую, что у нас есть конкуренты.
— А кто придумывает названия моделей для шопенок?
— Тут хитрая задумка моя очень хорошо работает. Например, я называю юбку «Одетта», и многие гуглят для того, чтобы узнать, кто же такая была эта Одетта. Фолловеры читают, изучают и пишут нам отзывы. И — узнают балет! Пишут, например, такое: «Девчонки, спасибо огромное, благодаря вам я сходила на балет, купила вашу юбку, начала читать о балете и проникаться величием русского классического балета». Для меня такие отзывы — это моя победа. Это то, чего я и хотела.
— Я хотела спросить о приземленном. Например, о доставке. Как организовать доставку, потому что в инстаграм-бизнесе это очень важно. Можно запутаться, тебе звонят клиенты, пишут… Расскажи, как это все делается? Это все раскладывается по табличкам каким-то?
— В любом бизнесе, а не только в инстаграм-проекте, важен сервис. Очень важно, чтобы покупатели были довольны. Более того, я скажу так. Если ты флорист в России, ты победишь тогда, когда твой сервис будет лучше. На фоне остального миллиона флористов.

Общение с заказчиками и сервис — это очень сложно, потому что все люди разные, все в разном настроении, а ты должен быть всегда собран и повторять ответы на одни и те же вопросы терпеливо с пониманием.

Что касается доставки, мы когда только начинали, у меня не было понимания вообще, как все наладить. У меня была задача сделать доставку вовремя, и на это уходили все силы. Сначала мы искали курьеров и формировали штат. Сейчас объем продаж вырос, и у нас есть Саша, которая организовывает доставку. В определенный срок выходит партия, и Саша заранее готовится, оповещая всех заказчиков, и организовывает доставку.
Про Инстаграм-бизнес.
Фишки, приемы и советы
— Когда ты первый раз завела инстаграм, с какой целью?
— Юбочный инстаграм @bowsandtulle появился в мае 2015 года. Тогда я не думала о крупном бизнесе. У нас была мастерская балетного костюма, и мне пришла в голову идея провести свой день рождения в Нью-Йорке в балетной юбке. Попросила Катю (нашу фею фатина) сшить мне такую. Получилось чудесно.
Аккаунт выглядит чудесно благодаря нежным пудровым цветам и строго выдержанному стилю фотографий. Обратите внимания на тон постов и вовлеченность — тут есть чему поучиться.
Немного позже я решила отснять фотосессию с балеринами для моего второго проекта (классический балет на мероприятии Cinqballet), потому что нужно было пополнять контент. Дай, думаю, заведу я Instagram. Если продам эти юбки, будет здорово, не продам — ну и ладно. Вот с этого и началась наша история. Уже потом я поняла, что ведение Instagram для бизнеса требует системного подхода и дисциплины.
— Инстаграм — это полностью твоя прерогатива?
— Развитием, продвижением и всякими внешними связями занимается Настя. Если вы видите комментарии от bowsandtulle вне bowsandtulle, то, скорее всего, это она. Например, тебя, Даша, Настя тоже обычно читает и комментит. Все активности нашего проекта идут через нее.
— Участвовали ли вы в конкурсах, марафонах, прочих активностях для продвижения аккаунта?
— Конечно! И не раз. И еще будем. Из последнего участвовали в Марафоне мастеров (от @handpicked_markets #марафон_мастеров_и_магазинов2) в качестве капитанов команд. Мне понравился такой опыт, он, конечно, был достаточно долгий и тяжелый, потому что марафон шел месяц, и нужно было давать обратную связь.

Смысл марафона в том, что собираются мастера и магазины. Им дают задания, выполнив которые они будут развивать и улучшать свой аккаунт. Приятно, что, вроде, мы не так уж давно в Инстаграме, но нас позвали в качестве мастеров, чтобы оценивать других. Это большое признание успешности bowsandtulle, как проекта.

Еще вот совсем недавно мы участвовали в фотоконкурсе (можно найти по хештегу #счастье_на_ладонях), нас пригласили. Но фишка в том, что его организовали участники вот этого Марафона. Получилось классно потому, что организаторы были увлечены процессом очень, все участники, в принципе, с небольшими аккаунтами, но целевая аудитория которых совпадает. И все были симпатичны очень друг другу. Такой был достаточно хороший конкурс, в плане организации тоже так хорошо отработан.
Посмотрите, какое вовлечение в пост, по ссылке
— Вы измеряете как-то выхлоп после этих конкурсов, сколько вы тратите на это дело, как оно вам отзывается?
— Конечно, прежде, чем принять участие в любой активности, мы всегда взвешиваем примерное количество участников, насколько прокачаны их аккаунты, сколько вообще ожидается зрителей и болельщиков — очень важен охват. А потом соизмеряем с тем, что от нас требуется, нужны ли только временные наши затраты или нужно еще вложиться финансово.

Если идея классная, и от вас требуется только время и PR, то нужно соглашаться всегда.Обычно, когда все-таки входишь в такие мероприятия, до конца не знаешь, насколько все будет успешным, какой охват будет. То есть, можно, конечно, посмотреть по предыдущим таким активностям, но раз на раз не приходится. Закрываем глаза и соглашаемся. Но! Идем только туда, где мероприятие подходит нам с эстетической точки зрения. Надо держать марку во всем. Чтобы красиво оформлено, идея изначально была продумана до мелочей. Тогда и своим подписчикам не стыдно рассказывать, почему мы участвуем. Если бы мы участвовали во всем, что нам предлагают, то наш аккаунт превратился бы в свалку. К тому же, мы всегда помним, что любая активность приносит новых подписчиков, но о старых забывать нельзя. Когда наш сайт заработает в полную силу, мы привлечем спеца и будем делать рекламную кампанию из кабинета Фейсбука.
Если вас приглашают участвовать в акции, помните, что нужно обдумать все нюансы
— А что вы скажете насчет продвижения с помощью таргетированной рекламы?
— Для того, чтобы видеть выхлоп в таргетированной рекламе, нужны очень точные настройки. Здесь либо пойти и научиться, либо отдать на аутсорс человеку, который понимает все нюансы. Пока мы пробуем сами, но роста в подписчиках или другой пользы (продаж, например) пока не наблюдается. Изучаем этот вопрос. Пока что настраивали рекламу через сам Инстаграм. По сути, все площадки, весь рекламный кабинет Фейсбука настроен на то, чтобы либо продавать уже продукты, либо повышать конверсию, охват, переходы на сайт.
— Как вы думаете, в инстаграме работает сторителлинг?
— Считаю, что работает. У нас, например, весь аккаунт построен на одной большой истории бренда, создания нашей команды. Мы не просто постим юбки и ставим на них цены. Мы общаемся с аудиторией, что-то рассказываем, задаем вопросы, вовлекаем. Это определенно диалог, а не монолог. И такой диалог важен на любой площадке. Потому что именно тогда мы видим отзывы, реакцию людей, и можем сразу среагировать. Сторителлинг определенно нужен в Инстаграм. Можно делать красивые фотоистории, видеоистории, дополнять маленькими рассказами. Тогда человек будет ждать каждый пост, как серию любимого сериала.
Посмотрите, как работают в Инстаграме видео — какой охват и вовлечение. Подумайте, какое видео вы можете запостить и интересно подать.
А вот и ссылка на веселое видео
— Хорошо. А как ты думаешь, чем инстатексты отличаются от текстов на других площадках?
— Все знают, что можно заниматься кросспостингом, то есть транслировать свои посты на разные площадки. Я думаю, что это не совсем верно. Вот, к примеру, у нас в Инстаграм налажен диалог с подписчиками, и когда мы поднимаем определенную тему, то предполагаем, какая будет реакция, так как хорошо изучили свою аудиторию. Даже основных комментаторов знаем и понимаем, что именно они могут сказать. Если просто транслировать такие же тексты в Фейсбук или ВК, то там такие посты не воспринимаются. Кажутся странными, неуместными, проходными. И мы особо не делаем ставку на развитие этих платформ. Просто поддерживаем присутствие. Мы решили в команде, что если гнаться за всеми зайцами, то можно ни одного не поймать.Поэтому у нас в основном ставка из соцсетей на Инстаграм.

А вот в ВК мы выбрали такую стратегию ведения странички как отзывы, пользовательский контент. Часто клиенты нам присылают свои фотографии, отзывы, истории. Мы все это оформляем и выкладываем в ВК, потому что это тоже такая альтернативная история нашего аккаунта, нашего бренда.
— О взаимопостинге хотела спросить. Как вы ищете партнеров для взаимного продвижения друг друга — вы мониторите инстаграм, видите какие-то аккаунты симпатичные, кто им пишет с таким предложением?
— Когда мы только начинали, то практиковали взаимопостинг довольно часто. Чуть ли не по два раза в неделю проходили у нас такие посты. Сейчас мы чуть-чуть снизили градус взаимопиара. За год истории развития нашего аккаунта список взаимопостинга стал огромнейшим. Это были и психологи, и стилисты, и аккаунты, которые английским языком занимаются, и различного рода балетные аккаунты (эта тематика нам особо близка), с модными культурологами, и с книго-гидами. Для меня был некий вызов — мне кажется, если у тебя классный акк и голова на плечах, то можно делать взаимопостинг с кем угодно, потому что можно всегда придумать интересную идею.

Стилисты у нас писали о том, с чем и как, и почему нужно носить юбки-пачки. С аккаунтами, которые пишут о книгах, мы делали взаимные посты о книгах для истинных леди. Потому что мы позиционируем себя, как леди. Не только об одежде думаем, но и о культуре, общении, образовании.

Считаю, что взаимный постинг — это такой хороший способ продвижения, потому что помимо того, что мы обмениваемся аудиториями, мы еще и думаем о своих подписчиках.
Основной принцип взаимопостинга — максимум пользы для подписчиков.
— Начиная вести аккаунт, как определяли, какие методы надо пробовать, от чего отталкиваться?
— На самом деле, прямо вот все, что есть, мы потихоньку начинали использовать. Изначально это, конечно, были хештеги, которые мы сразу начали переносить во второй комментарий, чтобы их было не видно. В нашем облаке хештегов их уже порядка 500. Прямо целая база данных. Но мы ее периодически чистим, изменяем, дополняем — идет постоянная работа.

Потом, уже упомянутый выше взаимопостинг. Искали партнеров, смотрели по Инстаграму, на каких-то общих площадках. Со многими аккаунтами, с которыми мы делаем постинг, у нас достаточно добрые отношения, и мы продолжаем другие виды сотрудничества. Какие-то возможные конкурсы проводим, и просто друг друга поддерживаем комментариями. То есть, если человек на одной с тобой волне, он примерно видит стиль аккаунта. Это как с человеком, с которым тебе приятно общаться и потому что умный, и потому что красивый, и потому что интересный. На таких теплых отношениях строится дальнейшее сотрудничество.

Комментарии в других аккаунтах — это тоже и поддержка, и средство продвижения. Когда ты ходишь и комментишь, то тебя замечают, и, конечно, обращают внимание на твой аккаунт. Переходят к тебе и подписываются.
Помоги другу, поддержи его комментом, подними
вовлеченность. Но! И к себе внимание привлеки.
— А блогерам заказывали рекламу?
— Да. Но, честно говоря, мы не очень любим взаимодействовать с блогерами. Во-первых, есть накрученные блогеры, обычно, это девочки с очень вылизанными, красивыми профилями, но если полистать их комментарии, то, обычно, это куча каких-то иностранных арабских комментариев типа «nice», «cool». Либо вообще отсутствие этих комментариев и через раз рекламные посты. Такие блоги раскручены не совсем «экологичным образом». Таким, обычно, нужен только бартер. На этапе знакомства мы предлагаем блогерскую скидку на шопенки. Чаще всего, люди на этом этапе сами отваливаются, потому что им нужен только бартер. Это невыгодные условия, поэтому с такими мы точно не сотрудничаем.

Есть блогеры с действительно классными аккаунтами. Ты договариваешь и вдруг ...у блогера начинаются такие моменты: «я сейчас не в настроении, я напишу чуть попозже», или «вот фотография мне нравится, а то, что вы хотите, мне не подходит». Чтобы избежать таких побочных эффектов, сейчас у нас есть четкие договора для работы с блогерами. Там около 10 пунктов. В этом моем условном договоре перечислены все основные нормальные условия сотрудничества и, чаще всего, люди, если они адекватны, прочитав этот договор, готовы на такие условия.
А скачать ЧЕК-ЛИСТ ПО РАБОТЕ С БЛОГЕРАМИ МОЖНО ЗДЕСЬ.
Многие блогеры стали настолько популярны, у них такая обширная аудитория, что бартер их уже не интересует. Только деньги (это те, аккаунты которых перевалили за 100 тыс. подписчиков). Но мы работаем либо по бартеру, либо без блогеров.
— Самое интересное, как вы этих блогеров находите? Советуют или есть специальный сервис для поиска, вы знаете и пользовались?
— Я больше за сарафанное радио. Сервисы то есть, я про них знаю и даже искала кого-то несколько раз. Но сервисам я как раз не сильно доверяю, потому что всегда должен какой-то быть человеческий отсев, потому что под эти характеристики из этих сервисов попадают многие блогеры, которые мало кому известны, но при этом у них большая аудитория. А вот понять, качественная она или накрученная, должен ты сам. Ну и, простите, но я настаиваю — эстетика аккаунта блогера для меня очень важна.
— Скажите, что 100% работает в Инстаграм, какие приемы для вас актуальны?
— Может, это совпадение, но когда мне жалуются, что какой-то аккаунт не приводит клиентов, обычно, я не нахожу там и классного фотоконтента. Не видно общего стиля работы над фотографиями. Люди часто умеют делать отличные вещи, а вот преподнести их — нет. А ведь визуальная составляющая в Инстаграм определяет ваш успех.
Первый секрет успеха — классные фотографии.
Второй момент... мне кажется — это какая-то человечность. Теплота и душевность не только в постах, но и в диалогах с фолловерами, в отношении к клиентам, в максимально быстрой реакции на комментарии. Таким же душевным должно быть общение в Директе. Если уже клиент пришел и задает вопросы, то все внимание ему, пока не снимутся все возражения. Даже если он стесняется задать какие-то вопросы, нужно сделать так, чтобы после вашего общения никаких сомнений больше не осталось. Никаких «подвешенных моментов» — не отвеченных комментариев и странных реакций допускать нельзя. Отвечать и объяснять надо предельно просто и понятно.

Смотри, недавно сама делала заказ в Инстаграм и 10 дней ждала, когда мне ответят. Не выдержала и написала сама: «Примите же у меня заказ!». Вот когда такое отношение к покупателям, тогда наступает вот это «Инстаграм не работает».
Второй секрет успеха в Инстаграм — душевное общение с клиентами и читателями.
— А еще есть секреты?
— Да. Это личный бренд. У нас достаточно большая команда. Команда позиционирует меня, как лидера и основателя бренда. Я рассказываю свои истории. И это работает! Например, если я упоминаю, куда ходила в черной шопенке в прямом эфире, то у нас всплеск продаж этих юбок. И мои рассказы воспринимаются не как рекламный ход. Я люблю говорить о цветах юбок, о фасонах, о том, как можно круто скомбинировать все это.
Секрет номер три: прокачивайте свой личный бренд во благо общего дела!
Фолловеры учатся у основателя бренда, как носить шопенки
— Какие советы можно дать начинающим инста-предпринимателям, что работает, где черпать вдохновение, где брать силу, веру в себя, у кого учиться, как делегировать обязанности, какие-то комплексные советы?
— Доверять себе. В первую очередь, хочется сказать: во-первых не трусить, во-вторых доверять себе, в-третьих, дисциплина, стабильность, просто just do it, просто сядь и делай. Каждый день минимум час ты должен уделять своей цели. Нет такого понятия «одаренные люди», нет такого понятия «кто-то может сделать лучше, чем ты».

Не ставь сразу огромные цели. Пусть эти цели будут разбиты на маленькие шажки, baby steps.

И пару слов про Инстаграм. Нас хороших, каких-то заинтересованных чем-то большим, чем сплетни и интриги, нас очень много. И Инстаграм нас объединяет, это блоги про искусство, это блоги про питание и психологию, это действительно очень крепкие женские комьюнити. Такое girl power — женская сила, где мы друг другу все помогаем и дружим. И понимаем, что дружба и есть инвестиции, и не нужно этого стесняться или считать меркантильным. Выигрывают две стороны. Мы наполняемся не только финансово, но становимся другими личностями, изучаем друг друга и становимся шире благодаря друг другу.
Ну вот и все. История о балете и Инстаграм не закончилась… Надеемся, что вы будете следить за продолжением. А мы уже готовимся рассказать вам совсем другую историю. И знаете что? Если вам понравилось, то расскажите в соцсетях о нашем проекте Инставью. Спасибо заранее.
Подпишитесь на рассылку блога
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности